Um die Qualität unserer anwaltlichen Dienstleistung weiter zu steigern, hat die Kanzlei BARDEHLE PAGENBERG das Qualitäts-Managementsystem (QMS) nach ISO 9001 eingeführt.

Grundlage der ISO 9001 Norm ist die zentrale Erfassung und Überwachung der maßgeblichen Arbeitsprozesse und Kernaktivitäten der Kanzlei. Durch regelmäßige Stichproben werden die verschiedenen Arbeitsergebnisse im Hinblick auf ihre Qualität überwacht und bewertet, so dass – wo erforderlich – erkannte Mängel zeitnah beseitigt werden können. Hierbei finden auch Mandantenreklamationen Berücksichtigung. In die Qualitätsüber-wachung mit eingeschlossen sind auch externe Lieferanten wie
z.B. unsere ausländischen Partnerbüros und Recherchebüros.

Das QMS wird durch eine zuständige Kanzlei-Arbeitsgruppe und
– im Rahmen der Wiederholungszertifizierungen – durch externe Prüfer regelmäßig überprüft.